400-021-6321

售后规则

一、退换货条件

1如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请,手艺在线承诺无条件退换货,物流成本由手艺在线承担。
2、由于您的收藏需求改变、或藏品价格波动产生的退换货申请,手艺在线将不予受理。 
3、网站图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物差异,一切以实物为准。
4、礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。 


二、服务承诺

1、在线响应——只需要您登录我们网站http://www.handartonline.com, 进行在线提交退换货申请单,或请拨打全国统一客服专线 400-021-6321将您的问题告知我们,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。
2、解决方式——凡做换货、补发、补偿或者全额退款等处理的,我们会派出专业客服人员与您联系,就退换货处理方式与您做全面沟通,争取得到您满分的认可。
3、退换货处理周期:
   退货处理周期,自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成;
   换货处理周期,自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成;
   因部分产品,配货需要较长周期,请您耐心等待。 


三、申请退款:
    如需申请退款,可以到后台用户中心填写退款申请,由客服人员审核无误后,符合退款标准的,客服人员将协助退货;不符合退款标准的,客服人员将与您重新商议。
特别提醒:如果您选择“退款至银行卡”请务必正确填写开户行名称、开户人姓名及银行帐号,并短信至手艺在线财务人员,否则您的退款资金将有可能无法按时到账,由此造成的损失将自己承担。


四、退款方式:

   支付宝退款:我们可以将您的货款直接退至您提供的支付宝账户
   银行卡退款:我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。目前支持
兴业的退款服务; 


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